Rückgabebedingungen

RÜCKGABE

Wenn Sie mehr als 1 Paket zurücksenden möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an:hello@izanamitableware.com

Wie kann ich eine Produktrückgabe veranlassen?

  • Sie haben die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

 

  • Für eine erfolgreiche Rücksendung stellen Sie bitte sicher, dass sich die Artikel in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.

 

  • Die Verpackung ist von entscheidender Bedeutung; bitte senden Sie die Waren genau so zurück, wie Sie sie erhalten haben. Dies gewährleistet die sichere Rücksendung der Artikel ohne jegliche Beschädigung.

 

Anweisungen zur Rückgabe:

Um eine Rücksendung einzuleiten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die mit der Bestellung verbundene E-Mail ein.

Wählen Sie dann die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie einen Grund aus den angebotenen Optionen aus. Im nächsten Schritt wird Ihnen eine E-Mail mit einem QR-Code zugesandt. Scannen Sie einfach den QR-Code an einem DHL-Standort und geben Sie Ihr Paket mühelos ab.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, das Rücksendeetikett selbst auszudrucken.

 

Wie hoch sind unsere Rücksendegebühren?

In unserem Bestreben, die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten, erheben wir eine geringe Rücksendegebühr, deren Höhe von Ihrem Wohnort abhängt. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen unter Abzug der jeweiligen Rücksendegebühr bearbeitet werden.

  • Für die Rücksendung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 6,90€
  • Eu 15€

 

Wie werden Erstattungen bearbeitet?

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich nach Erhalt der unbeschädigten Ware auf die von Ihnen für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

 

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sie können davon ausgehen, dass Sie innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum der Rücksendebestätigung eine Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel erhalten. Die Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben.