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SHIPPING POLICY

Wir versenden europaweit mit DHL GoGreen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland 6.90€
  • Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg 9.50€
  • Österreich 10.90€
  • Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich

- bis zu 5 kg18 €

- bis zu 15 kg32 €

- bis zu 30 kg60 €

- über 30 kg75 €

  • Bulgarien, Dänemark, Estland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Zypern 13€

Wie wird der Versand abgewickelt?

Unser Versandverfahren ist umweltfreundlich und nutzt den DHL GoGreen-Service. Sie können Ihr Paket jederzeit anhand der angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Außerdem erhalten Sie von DHL etwa 24 Stunden vor der geplanten Zustellung eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung voraussichtlich?

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands können Sie damit rechnen, dass Ihr Paket innerhalb von 2-4 Werktagen per DHL eintrifft.

Wenn Sie sich in Österreich befinden, beträgt die Lieferzeit mit DHL ca. 5-9 Arbeitstage.

Für Sendungen in die Schweiz beträgt die typische Lieferzeit mit DHL ebenfalls 5-9 Arbeitstage.

Wenn Sie sich im übrigen Europa befinden, müssen Sie mit einer Lieferzeit von etwa 8-12 Werktagen durch DHL rechnen.

Wie sieht der Verpackungsprozess aus?

Die sichere Ankunft aller Bestellungen hat für uns oberste Priorität, und wir legen großen Wert auf unsere Verpackungsmethoden. Unser Engagement erstreckt sich auf die Verwendung von ausschließlich recycelten Materialien, wobei wir uns auf biologisch abbaubare und umweltfreundliche Verpackungen konzentrieren, um einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Wann immer möglich, verwenden wir unsere Verpackungen mehrfach. Wir ermutigen Sie auch dazu, alternative Verwendungsmöglichkeiten für das Verpackungsmaterial zu finden, um einen nachhaltigen und ressourcenschonenden Ansatz zu fördern.

RÜCKGABE

Wenn Sie mehr als 1 Paket zurücksenden möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an:hello@izanamitableware.com

Wie kann ich eine Produktrückgabe veranlassen?

  • Sie haben die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

  • Für eine erfolgreiche Rücksendung stellen Sie bitte sicher, dass sich die Artikel in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.

  • Die Verpackung ist von entscheidender Bedeutung; bitte senden Sie die Waren genau so zurück, wie Sie sie erhalten haben. Dies gewährleistet die sichere Rücksendung der Artikel ohne jegliche Beschädigung.

Anweisungen zur Rückgabe:

Um eine Rücksendung einzuleiten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die mit der Bestellung verbundene E-Mail ein.

Wählen Sie dann die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie einen Grund aus den angebotenen Optionen aus. Im nächsten Schritt wird Ihnen eine E-Mail mit einem QR-Code zugesandt. Scannen Sie einfach den QR-Code an einem DHL-Standort und geben Sie Ihr Paket mühelos ab.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, das Rücksendeetikett selbst zu drucken.

Wie hoch sind unsere Rücksendegebühren?

In unserem Bestreben, die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten, erheben wir eine geringe Rücksendegebühr, deren Höhe von Ihrem Wohnort abhängt. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen unter Abzug der jeweiligen Rücksendegebühr bearbeitet werden.

  • Für die Rücksendung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 6,90€
  • Eu 15€

Wie werden Erstattungen bearbeitet?

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich nach Erhalt der unbeschädigten Ware auf die von Ihnen für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sie können davon ausgehen, dass Sie innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum der Rücksendebestätigung eine Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel erhalten. Die Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben.